Question 1

Wie schnell antwortet ihr?

Accepted Answer

Innert 24 Stunden, an Werktagen meist deutlich schneller. Wenn wir für eine Antwort etwas bei einer Gesellschaft abklären müssen, sagen wir dir das – und melden uns trotzdem sofort, damit du nicht im Ungewissen bleibst.

Question 2

Muss ich schon Kunde sein, um zu fragen?

Accepted Answer

Nein. Eine Frage zu beantworten kostet uns nichts, und wir verlangen dafür weder eine Unterschrift noch eine Vollmacht. Wenn du nur wissen willst, ob eine bestehende Police in Ordnung ist, schau sie dir gern an.

Question 3

Kostet das erste Gespräch etwas?

Accepted Answer

Nein. Weder das erste noch die folgenden. Zuriva wird von den Versicherungsgesellschaften über Courtagen vergütet und legt sie offen – dir stellen wir nichts in Rechnung.

Question 4

Wo findet der Termin statt?

Accepted Answer

Wo es dir passt: bei uns an der Seestrasse 14b in Neuenhof, bei dir zu Hause oder per Video. Viele kombinieren beides – die Analyse digital, das Empfehlungsgespräch am Küchentisch.

Question 5

Kann ich einen Termin verschieben oder absagen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit und ohne Begründung. In der Bestätigungsmail steckt ein Link dafür. Kurzfristig geht es auch per E-Mail – uns ist eine Absage lieber als ein leerer Stuhl.

Question 6

Wie melde ich einen Schaden?

Accepted Answer

Bei uns, nicht bei der Gesellschaft – dafür ist das Maklermandat da. Schreib uns, was passiert ist, und schick mit, was du schon hast. Wir übernehmen die Meldung, die Korrespondenz und bleiben dran, bis der Fall abgeschlossen ist.

Question 7

Berät ihr nur in Zürich und im Aargau?

Accepted Answer

Unser Sitz ist in Neuenhof AG, und die meisten unserer Kundinnen und Kunden wohnen in dieser Gegend. Eine Grenze ist das nicht: Digital beraten wir in der ganzen Schweiz, und für ein Gespräch vor Ort fahren wir auch weiter.

Question 8

Was passiert mit dem, was ich hier schreibe?

Accepted Answer

Es landet in unserem Postfach und wird nur für deine Anfrage verwendet. Wir geben nichts an Dritte weiter und tragen dich in keinen Verteiler ein.

Anliegen	Bester Weg	Was du bereithältst
Erstes Gespräch	Termin direkt buchen – du siehst freie Zeiten und musst auf nichts warten.	Nichts. Fotos deiner Policen reichen und können auch später kommen.
Schadenfall	E-Mail an uns, mit «Schaden» im Betreff. Wir übernehmen die Meldung an die Gesellschaft.	Was passiert ist, wann, und alles, was du schon hast: Fotos, Rechnungen, Polizeirapport.
Änderung an einem bestehenden Vertrag	E-Mail. Umzug, neues Auto, neues Kind, neuer Job – ein Satz genügt.	Die Vertragsnummer, wenn du sie zur Hand hast. Sonst finden wir sie.
Frage vor dem Abschluss	Das Formular unten oder ein Termin. Für alles, was länger als zwei Sätze dauert, ist ein Gespräch schneller.	Deine Frage. Mehr nicht.
Etwas Dringendes	Vor Ort an der Seestrasse 14b – oder per E-Mail mit «dringend» im Betreff.	Kurz, worum es geht. Wir melden uns zurück, statt dich warten zu lassen.

Sprich mit uns.

Drei Wege, ein Ansprechpartner.

Womit du am schnellsten ankommst

Was liegt an?

Bevor du schreibst.

Bereit, dass sich jemand kümmert?